Куда жаловаться на страховую?

[Rafinad]

Всем доброго дня.
Немного предыстории. 1 апреля утром обнаружил, что кто-то припарковался в меня ночью, сильно поцарапан задний бампер и помята дверь багажника на уровне номера.
Вызвал ГАИ, они сцуки дали мне бумажонку, где написано, что время и место не установлено.
Приехал аварийный комиссар, принял заявление, справку, сфоткал машину.
И только сегодня утром (4 месяца прошло!!!) мне сообщили, что в выплате мне отказано
С таким решением и свинским отношением к клиенту я не согласен.
Может кто знает, есть вариант куда нибудь нажаловаться на страховую?

З.Ы. страховая "Ренесанс"

[Элвис]

Вам скорее всего отказали из-за того что неправильно оформлены документы ГАИшниками и соглсно правил страхования - если не установлено место и время страхового события то компания не может признать случай страховым т.е. произошедшим в период действия договора страхования
ОБщее место куда можно жаловаться - росстрахнадзор НО просто написать что вам не выплатили недостаточно - необходимо обосновать Вашу позицию - почему вы считаете что даже с теми документами которые у Вас есть Вы должны были получить возмещение - для этого необходимо анализировать правила страхования и прилагать их к письму со ссылкой на конкретный пункт. Т.е. предварительно надо затребовать от Ренессанса письменное обоснование причины отказа.

[Rafinad]

Вам скорее всего отказали из-за того что неправильно оформлены документы ГАИшниками и соглсно правил страхования - если не установлено место и время страхового события то компания не может признать случай страховым т.е. произошедшим в период действия договора страхования

Так по телефону и сказали
Но тогда получается, что мы (страхователи) абсолютно не защищены. Машину я страховал в салоне, т.е. она была новая, и выехал я на дорогу уже с действующим полисом. Поэтому вопрос о том в период действия полиса или нет произошёл инцидент стоять не должен.

[MDN]

только в суд.
Обратиться к юристу по страховым делам. Написать заодно жалому относительно сроков рассмотрения страхового случая (вроде по закону не более 2 месяцев).

[Белый]

Rafinad, В "За рулём" обратись... Они любят такие дела(судя по их же публикациям)

[Professor]

Âàì ñêîðåå âñåãî îòêàçàëè èç-çà òîãî ÷òî íåïðàâèëüíî îôîðìëåíû äîêóìåíòû ÃÀÈøíèêàìè è ñîãëñíî ïðàâèë ñòðàõîâàíèÿ - åñëè íå óñòàíîâëåíî ìåñòî è âðåìÿ ñòðàõîâîãî ñîáûòèÿ òî êîìïàíèÿ íå ìîæåò ïðèçíàòü ñëó÷àé ñòðàõîâûì ò.å. ïðîèçîøåäøèì â ïåðèîä äåéñòâèÿ äîãîâîðà ñòðàõîâàíèÿ

Òàê ïî òåëåôîíó è ñêàçàëè
Íî òîãäà ïîëó÷àåòñÿ, ÷òî ìû (ñòðàõîâàòåëè) àáñîëþòíî íå çàùèùåíû. Ìàøèíó ÿ ñòðàõîâàë â ñàëîíå, ò.å. îíà áûëà íîâàÿ, è âûåõàë ÿ íà äîðîãó óæå ñ äåéñòâóþùèì ïîëèñîì. Ïîýòîìó âîïðîñ î òîì â ïåðèîä äåéñòâèÿ ïîëèñà èëè íåò ïðîèçîø¸ë èíöèäåíò ñòîÿòü íå äîëæåí.

Âû íå ïîíÿëè, íå âðåìÿ äåéñòâèÿ ïîëèñà, à âðåìÿ ñàìîãî ñîáûòèÿ ÄÒÏ. Âèäèìî Âàì íàäî áûëî ó÷àñòêîâîãî âûçûâàòü, à íå ÃÀÈ.

[Professor]

Rafinad,  "Çà ðóë¸ì" îáðàòèñü... Îíè ëþáÿò òàêèå äåëà(ñóäÿ ïî èõ æå ïóáëèêàöèÿì)

È ñþäà îòìåòèòü íå çàáóäòå - www.i-rate.ru

[Professor]

Êñòàòè ñêîëüêî ó íèõ ñòðàõîâêà ñòîèëà? Ó íèõ, íàñêîëüêî ÿ çíàþ, äîðîãîâàòî, ÷òî æ îíè êîçëû òàêèå...

[Rafinad]

Вы не поняли, не время действия полиса, а время самого события ДТП. Видимо Вам надо было участкового вызывать, а не ГАИ.

Поздно уже. Но я не могу понять в чём тогда суть КАСКО, ущерб же на лицо

Кстати сколько у них страховка стоила?

44000 это с аварийным комиссаром

[Aleksey]

да, везде кидалово. и гайцы этим усиленно пользуются. неужели не осталось нормальных, честных гаишников? прямо они переломились бы от того, что написали бы время и место.

[Белый]

Aleksey, Видимо они намекали на вознаграждение... И очень расстроились, что были не поняты....

[alhan]

íåïîíèìàþ, à ðàçâå óùåðá îò òðåòüèõ (íåèçâåñòíûõ) ëèö êòî-òî îòìåíÿë?
Ó ìåíÿ áûë ñëó÷àé âî äâîðå, êîãäà ïðèåõàëè ãàéöû ÿ ñêàçàë, ÷òî òèïà òîãäà òî ñëûøàë ñèãíàëèçàöèþ ïîêà âûáåæàë âî äâîð ëèöî ñêðûëîñü... êàñêî áåç ïðîáëåì âûïëàòèëè. Íî ñíà÷àëà ïîñëàëè ê ó÷àñòêîâîìó, êîòîðûé äíÿ òðè äåëàë ñïðàâêó

[Белый]

alhan, Никто его не отменял, но по правилам СК в справке должно указываться место и время совершения ДТП(или другого деяния). Отсутствие этого пункта и явилось причиной для отказа... Они же сцуки к каждой строчке придираются...

[alhan]

íåçíàþ, ÷òî ïîñîâåòîâàòü...
óäàðèòü â çàäíþþ äâåðü ïîñèëüíåå, è îïÿòü âûçâàòü ãàè
è ïðèäóìàòü áàñíþ êàêóþ-íèáóäü
âòîðîé âàðèàíò, îòñòåãíóòü ãàéöàì çà ñïðàâêó ñ çàäíèì ÷èñëîì

òîãäà ñìûñë æàëîâàòñÿ íà ñòðàõîâóþ, åñëè ïî ïðàâèëàì âñ¸ âåðíî

[MDN]

Rafinad может дейтсивтельно сделать справку задним числом где указано время и место ДТП.
Правда надо еще узнать требование страховой, в согазе где у меня авто застраховано если ущерд не от третих лиц а от авто то надо справку из ГАИ + копию поставновления по делу. В АСК такого небыло, там достаточно было только справки о ДТП из ГАИ
А по поводу притереться 5-ой дверью - еще могут отказать в выплате сославшись на то что дескать было повреждение (зафоткано же ими ?)

[alhan]

íó à òî, ÷òî 4 ìåñ. âûæèäàëè, òî äà íàäî æàëîâàòñÿ

[Aleksey]

Rafinad, ничего не нужно делать задним числом. если страховка еще действует, то найти место и "неудачно" там припарковаться. и вызвать гаи. главное, чтобы это было не на парковке, а где-то на проезжей части. в Москве очень много столбов, которые очень близко стоят к дороге.

не хотят нормально оказывать услуги (это я про страховые), тогда будем брать хитростью.

[Professor]

Rafinad, íè÷åãî íå íóæíî äåëàòü çàäíèì ÷èñëîì. åñëè ñòðàõîâêà åùå äåéñòâóåò, òî íàéòè ìåñòî è "íåóäà÷íî" òàì ïðèïàðêîâàòüñÿ. è âûçâàòü ãàè. ãëàâíîå, ÷òîáû ýòî áûëî íå íà ïàðêîâêå, à ãäå-òî íà ïðîåçæåé ÷àñòè. â Ìîñêâå î÷åíü ìíîãî ñòîëáîâ, êîòîðûå î÷åíü áëèçêî ñòîÿò ê äîðîãå.

Íàäî ó÷èòûâàòü òîò ôàêò, ÷òî ñëó÷àé óæå çàðåãèñòðèðîâàí â ñòðàõîâîé...

[Professor]

íåïîíèìàþ, à ðàçâå óùåðá îò òðåòüèõ (íåèçâåñòíûõ) ëèö êòî-òî îòìåíÿë?
Ó ìåíÿ áûë ñëó÷àé âî äâîðå, êîãäà ïðèåõàëè ãàéöû ÿ ñêàçàë, ÷òî òèïà òîãäà òî ñëûøàë ñèãíàëèçàöèþ ïîêà âûáåæàë âî äâîð ëèöî ñêðûëîñü... êàñêî áåç ïðîáëåì âûïëàòèëè. Íî ñíà÷àëà ïîñëàëè ê ó÷àñòêîâîìó, êîòîðûé äíÿ òðè äåëàë ñïðàâêó

Îá ýòîì ÿ è ïèñàë ÷óòü âûøå, ÷òî ýòî ê ó÷àñòêîâîìó íàäî.. òîëüêî òàì òîæå ïîäâîõ åñòü. Ïðè íàïèñàíèè çàÿâëåíèÿ íóæíî óêàçûâàòü îáÿçàòåëüíî, ÷òî óùåð çà÷èòåëüíûé, èíà÷å ìèëèöèÿ íå áóäåò îòêðûâàòü äåëî, à ñòðàõîâàÿ îòêàæåò â âûïëàòå, ññûëàñü íà òî, ÷òî âû ëèøèëè åå âîçìîæíîñòè íàéòè ýòèõ ñàìûõ òðåòüèõ ëèö. Êîðî÷å âåçäå ðàçâîä. Åñòü ññûëêà ñ õîðîøèìè ñîâåòàìè îò ñòðàõîâîãî àãåíòà ñ òèïîâûìè êîñÿêàìè ïðè ðàáîòå ñî ñòðàõîâûìè êîìàïàíèÿìè, ò.å. êàê íå íàñòóïèòü íà ãðàáëè è íå îñòàòüñÿ ó ðàçáèòîãî êîðûòà áåç âûïëàò.

[Aleksey]

по поводу "значительного ущерба" не согласен. даже если ущерб незначителен, то участковый все равно оформляет документы и они нормально воспринимаются страховыми.
интересно, найдется ли такой ненормальный участковый, который захочет повесить на себя "значительный ущерб"?