началось?

[sergei376]

Не далее как неделю назад поднимался вопрос о перспективах обслуживания в свете последних событий и вот:
Сегодня стал отключаться подогрев, как бы косяк известный, но не суть. Звоню своему дилеру (Лаура ), сообщаю, что хотелось бы записаться на диагностику в салон на Софийской (там и брал авто). Девушка мило сообщает, что его уже нет, а гарантийное обслуживание теперь только Озерках (другой конец города). Ну да бог то с ним, соединяйте. Там такая же милая девушка сообщает, что ближайшая диагностика на 2 марта! До этого мест нет,да, и машину теперь надо пригонять только до 11- 00 оставляя на сутки. Не знаю как у других дилеров (завтра попробую позвонить), но такая резкая перемена в отношении к клиенту (а насколько я понимаю в ближайшие год-два они выживать будут только через сервис) как то напрягает.
Интересно, это только в Питере с Лаурой не ладно?

[BuKTOPOBu4]

Р-моторс? интересно живы, у мене ТО-30 в марте....думаю с такими темпами проходить буду в гараже....или у дома

[МГУПС]

У меня в марте светит очередное ТО, проверим,сверим.
г.Астрахань.

[Poison_181]

sergei376, http://www.myzafira.ru/forum/viewtopic.php?f=46&t=25273

[EVO]

А зачем Вам Лаура-то? Есть Лахта, есть Энергетиков, есть Кудрово. Без разницы, какой дилер.

[maxus]

sergei376, очень информативное название темы

[Iglorod_66]

Да-а-а-а, видимо в Питере совсем тяжко с обслугой стало ...

[sergei376]

А зачем Вам Лаура-то? Есть Лахта, есть Энергетиков, есть Кудрово. Без разницы, какой дилер.

ну в Лауре я проходил два ТО и осталось только положительное мнение. В Лахте обслуживал предыдущую бешку - все с точностью наоборот. Про Кудрово ничего сказать не могу, на Энергетиков был один раз (как раз когда из Лахты ушел), даже не помню как было.

Да-а-а-а, видимо в Питере совсем тяжко с обслугой стало ...

с обслугой то проблем нет - без очередей , только плати. Вопросы возникают только с гарантийными поломками (нет особого желания у дилеров этим заниматься).

[tommy76]

sergei376, Poison_181, же написал почему у Вас там такие проблемы, люди переезжают просто. И отношение к клиентам и пр.... тут ни при чем
Больше позитива, товарищи, скоро весна