Продолжаю эпопею
Накатал претензию
" ПРЕТЕНЗИЯ
об устранении недостатков в выполненной работе
08 января 2010г. я заключил с Вашей организацией договор на проведение ТО , предоставив свой автомобиль Opel Zafira гос номер №ххххх для проведения ТО, что подтверждается квитанцией №109.
В соответствии с условиями договора я оплатил стоимость работ в сумме 3947руб 90 коп.
Ваша организация обязалась провести ТО-5 с заменой ГСМ согласно нормативным документам и в объеме тех. документации на opel Zafirfa и замене передних и задних тормозных колодок.
Однако ТО автомашины был произведен некачественно, так как при получении машины я обнаружил, не проверенные ошибки в ЭБУ двигателя и не расшифрованные коды ошибок, залито моторное масло в объеме 5л в место нормативных 4,5л с учетом масляного фильтра, а позднее 19.01.2010 случайно утром обнаружил не закрепленный надлежащим образом трос ручного тормоза с правой стороны, что привело его к повреждению (требуется замена троса ручного тормоза).
Обратился 19.01.10г. в сервис и заявил об обнаруженном дефекте. Трос ручника закрепили, но в замене отказали.
В соответствии со ст. 4 Закона РФ “О защите прав потребителей” исполнитель обязан выполнить работу качественно. В соответствии со ст. 29 этого закона потребитель при обнаружении недостатков в выполненной работе вправе потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги) и соответствующего уменьшения цены выполненной работы .
В связи с вышесказанным я прошу произвести замену поврежденной детали за счет СТО “ xxxxxxxx ” .
В случае отказа я буду вынужден обратиться в суд с этим требованием, а также с требованиями о выплате неустойки, компенсации морального вреда и о наложении на СТО “ xxxxxxxxx ” штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя. "
И сразу же имел счастье общаться с техническим директором суть которого что оказывается по его мнению при замене тормозных колодок трос ручника не трогается и он находиться в закрепленном состоянии как и должен находиться при эксплуатации то есть тормозной суппорт не трогается
да ну что мне было ему сказать что он специалист и пусть разберешься почему он слетел
